Nous ne pouvons pas garantir l'anonymat complet lors de votre commande. En effet, certaines données vous concernant peuvent être nécessaires au bon déroulement et au traitement de votre livraison.
> Comment obtenir une facture ?
Aprés paiement et validation de votre commande, vous recevez automatiquement un message par courrier électronique vous indiquant que votre facture est disponible.
> Comment payer ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express, la carte de crédit Aurore ainsi que les paiements par SYMPASS, PAYPAL et PAYNOVA.
Les paiements par chèque, en espèces ou par virement ne sont pas acceptés.
> Quels sont les frais de livraisons ?
Les frais de livraison sont fixes par pays : 9 euros pour une livraison en France, dans les DOM-TOM et en Belgique et 18 euros pour le reste du monde.
Ces frais s'appliquent à chaque commande.
> Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont habituellement de 4 heures ouvrées pour une livraison en France, et de 24 à 48 heures pour une livraison à l'étranger.
Du Lundi au Samedi
(hors fériés et périodes de fête) Livraison le matin si votre commande est passée avent 10h le jour même.
Livraison l'aprés midi (entre 13h et 20h) pour une commande passée avant 10h le même jour.
Si vous passez commande aprés 16h : livraison possible le lendemain à partir de 10h.
Le Dimanche (hors féries et périodes de fête)
Livraison le jour même pour une commande passée avant 10h le matin.
Jours fériés
Livraison le jour même pour une commande passée avant 10h le matin.
Jours de fête
Saint Valentin, Fête des Grand-Mères, Fête des Mères Livraison dans la journée (9h à 20h) pour une commande passée avant 15h.
> Peut on choisir le lieu de la livraison ?
Oui, nous livrons sur toutes les communes de France.
Nous livrons à domicile, mais aussi sur un lieu de travail, un hopital ...
> Peut on choisir la date de livraison ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nous ne pouvons garantir une heure précise pour la livraison.
> Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?
En général lorsque le fleuriste effectue la livraison et que le destinataire est absent : - soit il laisse un avis de passage. - soit il repasse plus tard. Il peut alors convenir d'un rendez-vous ou demander en dernier lieu au destinataire de passer récuperer le bouquet au magasin.
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